안녕하세요. 디지털 종합 물류 솔루션을 제공하는 로지스팟입니다.
효율적인 물류 관리 시리즈가 어느덧 마지막 편이 되었습니다.
마지막 4편은 로지스팟이 고객분들의 편리한 물류 활용을 위해 전담 기사를 배정하여 서비스를 제공하는 글인데요.
물류 서비스를 자주 이용하거나 서비스의 만족도를 올리고 싶으신 분들은 글을 참고해주시면 좋을 것 같습니다!
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1편: 로지편함
2편: 물품 상세정보 운송
3편: 다중 착지(밀크런) 서비스
▶️4편: 전담 기사 고객 맞춤 서비스
📌 전담 기사 – 고객 맞춤 서비스란?
특정 배송 노선이나 일정에 대해 지속적으로 기사가 전담하는 물류 서비스입니다.
단순 배송이 아닌 맞춤 물류 서비스를 제공하여
정확성, 신뢰성, 효율성을 중요하게 생각하는 B2B 물류에 적합합니다.
📦왜 전담 기사가 필요할까요?
1. 고객 맞춤형 서비스 제공
전담 기사는 배송 장소와 물품 특성을 사전에 숙지하고 있어,
매번 반복적인 커뮤니케이션 없이도 원활한 배송이 가능합니다.
2. 배송 품질 향상
동일한 기사님이 반복적으로 배송을 수행함으로써,
오배송이나 누락의 가능성 줄이고, 현장에 대한 이해도를 높여
이슈 발생 시 신속한 대응이 가능합니다.
3. 고객과의 신뢰 구축
매번 새로운 기사가 아닌 익숙한 전담 기사의 방문은
고객사와의 유대감을 형성하며, 장기적으로 신뢰를 바탕으로 한
긍정적인 관계로 이어집니다.
따라서 정기적으로 식자재나 프랜차이즈, 유통 등 B2B 납품이 필요한 기업이나 고가 혹은 민감 물품을 운송하는
기업에게는 고객사에게 최적화 하기위한 전담 기사 배정으로 배송의 최적화를 이룰 수 있게 됩니다.
📌이기능이 필요한 기업은?
▶️ 정기적으로 B2B 납품이 필요한 기업
▶️ 전자기기, 가구, 반도체 등 고가의 물품 운송이 필요한 기업
▶️ 출입 절차나 과정이 복잡하여 기사와 고객사 간 커뮤니케이션이 많은 기업
로지스팟의 주요 기능 🤔
더 효과적인 관리 운송 효율 향상과 비용 절감을 하기 위한 로지스팟의 솔루션을 안내해드리겠습니다.
1. 전용 드라이버 APP으로 데이터 디지털화
- 물품의 상태와 이미지를 실시간으로 확인할 수 있으며, 온도에 민감한 물품은 배송 중 온도 현황도 모니터링할 수 있습니다. (*온도 이탈 시 알림 기능 제공)
- 수집된 물류 데이터를 기반으로 통계자료를 확인하고, 기준 지표를 설정하여 물류 서비스 품질과 배송 정확도를 평가 및 관리할 수 있습니다.
2. 전문 운영팀 보유
- 로지스팟만의 전문 운영팀이 체계적인 기사님 관리를 통해 효과적으로 배송될 수 있도록 데일리로 배송의 수행과 처리 건수 등 1일 리포트로 매일 관리하고 있습니다.
- 고객 니즈를 이해하여 맞춤형의 일관된 서비스 제공할 수 있도록 기사님에게 고객 맞춤 지침이나, 월별로 서비스 교육 등 진행합니다.
이렇게 전담 기사 배정으로 서비스의 일관성과 정확도를 높여 고객사의 불편함이나 요청 사항을 더 빠르고 유연하게 도와드릴 수 있습니다.
특정 산업군이나 고객 예시가 궁금하시다면 로지스팟으로 문의주세요 ! 😊
