새로운 운송#5. 운송 데이터 기반의 투명한 비용 관리

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새로운 운송#1. 공급망과 물류체인을 효율화하는 전략적 운송 설계하기
새로운 운송#2. TMS와 운송중개서비스가 만나는 지점, 통합운송관리 서비스
새로운 운송#3.운송의 새로운 화두, 콜드체인과 온도관제
새로운 운송#4.효과적인 운송사 관리: 운송사별 성과 측정
새로운 운송#5. 운송 데이터 기반의 투명한 비용 관리
새로운 운송#6. 고객만족과 함께 달리는 새로운 운송

투명한 비용 관리의 중요성

투명하지 않은 운송비 산정 방식은 오래전부터 문제가 되어 왔습니다.
실제 운송비가 계약 시 제시된 견적 보다 높아지는 경우가 적지 않고 추가 비용에 대한 운송사의 설명도 명쾌하지 않습니다. 기업고객 입장에서는 답답할 뿐입니다.

운송사 입장에서는 예상되는 추가 비용을 초기 견적에 포함하는 것이 부담스러운 일입니다.
기업 화물을 운송하다 보면 예상하지 않았던 현장 상황과 날씨 등 여러가지 변수로 인해 비용이 추가되는 경우가 종종 있습니다. 언제 어떻게 발생할지 모르는 추가 비용을 초기 견적에 포함하게 되면 타 운송사와의 가격 경쟁에서 불리한 위치를 차지하게 됩니다.

이로 인해 계약 과정에서 책정되었던 운송 단가는 실제 화물운송을 수행하는 과정에서 눈덩이처럼 불어납니다. 계약 시 언급하지 않았던 숨겨져 있던 비용들이 여러가지 명목들로 단가에 추가됩니다.

기업고객들은 청구되는 비용에 대한 의구심이 들어도 이미 계약을 체결한 이상 무작정 거래를 중단할 수가 없습니다.
운송이 중단되면 비즈니스에 즉각적인 영향을 줄 수 있기 때문입니다. 더군다나 어떤 부분에서 어떻게 추가된 것인지 운송사의 설명 이외에는 객관적인 근거를 찾을 수도 없습니다.

데이터의 부재는 불투명한 비용과 낮은 서비스질로 이어집니다.

대부분의 운송사들은 지금껏 이렇다할 툴이나 근거가 되는 통계없이 감에 의존에 구간별 단가를 산정해왔습니다. 전화와 문자 등 일회적인 커뮤니케이션 방식으로 인해 데이터가 누적될 기회도 없었습니다.
비효율성은 감수하더라도 이로 인한 가장 큰 어려움은 운송비의 투명성을 확보할 수 없다는 것입니다.

이러한 비용 산정 방식은 장기적으로는 운송사에게도 문제가 됩니다.
가격 인상이 불가피한 경우에도 객관적인 증거가 없어 고객과의 가격 협상에서 불리한 위치에 처하게 됩니다. 원가가 낮으면 서비스의 질은 희생될 수밖에 없습니다.
결국 고객은 배차지연과 미배차 등 운송 서비스 이슈를 겪게 되고 이는 고객을 잃는 결과로 이어질 수 있습니다.

데이터 기반의 비용 투명성 확보하기

투명한 비용관리를 위한 첫 걸음은 상세 비용에 대한 데이터를 확보하는 것입니다.
데이터 확보를 위해서는 데이터가 쌓이고 이를 분석할 수 있는 플랫폼이 필수적입니다.
플랫폼을 기반으로 운송 업무를 진행하게 되면 플랫폼 내에서 상세 비용 데이터를 확인하고 계산서를 발행하기 때문에 모든 프로세스와 비용 내역을 투명하게 파악할 수 있습니다.

이렇게 누적된 비용 데이터를 분석하고, 분석된 데이터를 토대로 정확한 단가를 제시하는 일은 전문성을 필요로 합니다. 경험과 노하우를 기반으로 한 전문 인력의 비용 컨설팅이 동반되어야 하는 이유입니다. 플랫폼과 데이터 기반의 비용 컨설팅은 이제껏 운송사들이 행해온 주먹구구 식의 단가 산정이 아닌 데이터를 기반으로 객관성을 확보한 가격을 제시한다는 점에 큰 차이가 있습니다.