시리즈 보기
새로운 운송#1. 공급망과 물류체인을 효율화하는 전략적 운송 설계하기
새로운 운송#2. TMS와 운송중개서비스가 만나는 지점, 통합운송관리 서비스
새로운 운송#3.운송의 새로운 화두, 콜드체인과 온도관제
새로운 운송#4.효과적인 운송사 관리: 운송사별 성과 측정
새로운 운송#5. 운송 데이터 기반의 투명한 비용 관리
새로운 운송#6. 고객만족과 함께 달리는 새로운 운송
효과적인 운송사 관리
국내 운송사들은 지역별로 혹은 운송차량의 종류마다 특화되어 있는 경우가 많습니다.
일부 지역에만 운송을 하거나 제공하는 차량의 범위가 특정 차량에 국한되어 있는 것입니다.
이로 인해 여러 지역에 다양한 물품을 운송하거나, 여러 부서가 다양한 입고처로 물품을 납품하는 기업들은 복수의 운송사를 이용할 수밖에 없습니다.
복수의 운송사들을 이용하는 경우, 운송사들을 체계적으로 관리하는 것은 더욱 어려워집니다.
기대 수준 혹은 약속한 수준만큼 서비스를 잘 제공하고 있는지, 초기 약속한 견적 금액대로 서비스가 제공되고 있는지 관리와 추적이 제대로 되지 않으면 객관적인 증거를 기반으로 운송사에 불만을 제기하고 바로잡을 수 없게 됩니다.
운송사 관리는 비용과 직결됩니다.
운송사 성과를 측정하는 것은 중요합니다. 기준에 못 미치는 운송사의 퍼포먼스는 고객사의 불만을 야기하고 납기시점을 놓치는 결과로까지 이어질 수 있습니다.
화물파손과 미배차는 회수와 재 발송 비용의 증가로 이어집니다.
운송사의 서비스 수준이 낮을수록 직간접적으로 낭비되는 비용들이 발생합니다.
직접 비용 증가의 예로 다른 운송사를 추가적으로 고용하거나 물품을 회수하고 재 발송하는 절차를 반복하게 되기도 합니다.
부품 납기가 늦어져 완성품 제작이 미뤄지면 신제품의 시장 출시가 늦어지고, 이는 기업의 경쟁력을 저하하는 요인이 될 수도 있습니다. 이 과정에서 간접적인 비용 증가가 발생할 수 있습니다.
효과적인 운송사 관리를 위한 지름길: 운송 관리 플랫폼 도입
운송사 관리는 객관적인 데이터를 이용해 운송사의 성과를 측정할 때 가능합니다.
축적된 데이터는 운송사와의 가격 협상에서 우위를 점할 수 있는 객관적인 근거로 작용하기도 합니다.
데이터의 활용을 위해서는 운송사의 성과를 측정할 수 있는 지표를 설정하고 이를 기준으로 데이터를 분석해 성과까지 측정할 수 있는 플랫폼이 필요합니다.
성과 측정의 기준이 되는 지표와 플랫폼 도입 시 고려 사항은 다음과 같습니다.
성과 측정에 기준이 되는 지표
- 지역, 거리, 차량 종류 별 운송비
- 상 하차 시간 미 준수 비율
- 미 배차 비율
- 청구금액의 정확도 – 추가비용발생 횟수, 초기 견적금액과의 차이
- 화물손상 횟수
운송 관리 플랫폼 도입시 고려 해야 할 점
- 복수 운송사 관리가 가능한가?
- 복수의 운송사와 협업 및 커뮤니케이션이 가능한가?
- 클라우드 기반 솔루션인가? 누구나, 언제, 어디에서나 로그인만으로 플랫폼 사용이 가능한가?
- 배차와 정산 등 운송 프로세스 전반을 전산화 및 데이터화 할 수 있는가?
- 운송사 별 성과와 지표를 시각적으로 잘 보여줄 수 있는 대시보드가 있는가?
국내에는 화물운송 중개를 하는 수많은 운송사가 있습니다.
별다른 차별 요소 없이 가격으로만 경쟁하다 보니 낮아지는 가격만큼 서비스 수준은 낮아지게 됩니다.
객관적으로 운송사들의 서비스 수준을 측정할 수 없다면 서비스가 만족스럽지 않아도 불만을 제기하기가 어려워집니다. 지금껏 대부분의 기업들은 운송사의 성과를 측정하지 못해왔고 이로 인한 손실과 피해를 감수해야 했습니다.
하지만 데이터와 플랫폼을 활용한다면 이야기는 달라집니다.
플랫폼 기반 운송사 관리의 주요 이점
- 복수 운송사의 배차와 정산 까지 단일 채널에서 진행할 수 있고 전산화된 데이터를 기반으로 운송사 별 성과를 측정할 수 있습니다.
- 데이터 기반으로 운송사 별 서비스 수준을 측정해 기준에 미치지 못할 시 서비스 향상을 요구할 수 있습니다.
- 운송사와 플랫폼 내에서 실시간으로 커뮤니케이션 할 수 있기 때문에 예외 상황 발생 시 빠른 대처를 요구할 수 있습니다.
- 지속적인 관리로 운송사의 서비스 질이 높아지며 이는 입고처, 즉 고객 만족도 향상으로 이어질 수 있습니다.
- 운송사 별 운임 트렌드를 파악하여 사전에 비용을 예측하고 관리할 수 있습니다.
효과적인 운송사 관리는 공급망 전반을 향상시킵니다.
플랫폼 기반의 운송사 관리는 공급망 관리 측면에서 여러가지 향상을 가져올 수 있습니다.
운송사 별 서비스 수준과 발생 비용을 파악하는 데이터를 확보하고, 이를 기반으로 운송사 별 퍼포먼스를 평가해 향후 협의 시 기업에 유리한 방향으로 활용할 수 있습니다.
예외 상황 발생 시에도 실시간 커뮤니케이션을 통해 운송사의 대응 시간을 앞당길 수 있습니다. 이러한 시간과 비용의 절감은 공급망 전반을 단축해 직간접적인 비용 절감을 이룰 수 있습니다.
하지만, 모든 플랫폼이 운송사 관리 기능을 제공하는 것은 아닙니다.
플랫폼을 선택하기 전 운송사 관리를 위해 필요한 기능들을 제공하고 있는지 확인이 필요합니다.
공급망 향상과 운송사 관리를위한 필수 플랫폼 기능
- 복수 운송사 통합 관리 기능
- 실시간 커뮤니케이션과 가시성 제공
- 운송에서 입출고 과정까지 통합 관리할 수 있는 입출고 관리 기능
- 창고관리시스템(WMS), ERP 시스템 등 공급망 전반에 걸쳐 있는 시스템과 연계하여 활용할 수 있는 오픈 API 기능
- 정산 자동화 기능
- 운송사별 성과를 지표별로 측정할 수 있는 데이터 분석 기능
적절한 운송 관리 플랫폼의 도입만으로도 비효율적인 영역이 개선될 수 있고 이를 통해 얻을 수 있는 효과는 상당합니다. 하지만 대부분의 기업들이 어떤 플랫폼을 어떻게 도입해야 하는지 몰라 시작을 망설이고 있습니다. 기업의 환경을 분석하고 이에 맞는 플랫폼과 서비스를 공급할 수 있는 파트너가 있다면 도입의 시기를 앞당길 수 있습니다.
로지스팟의 운송관리 플랫폼은 앞서 제시된 기능들을 기반으로 통합적인 운송사 관리를 제공합니다. 기업의 고민을 듣고 물류 환경을 분석해 가장 적절한 기능과 서비스를 맞춤 제안합니다.
운송사 관리를 고민하고 있다면, 운송 관리를 통한 효율을 기대한다면,
지금 로지스팟과 시작하세요.
운송 플랫폼 도입을 통한 운송사 관리와 물류 프로세스 개선,
지금, 로지스팟 전문가와 상담하세요.
로지스팟은 고객사의 운송을 효율적으로 운영할 수 있도록 IT 플랫폼을 통해, 업무의 효율성을 제공하기 위해서 노력하고 있습니다.
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