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FAQ

배송부터 디지털 서비스 이용까지,
궁금한 점을 빠르고 정확하게 안내해드립니다.

로지스팟 물류 서비스에 대한 모든 궁금증,
지금 바로 확인해보세요.


배송은 어떻게 요청하나요?

로지스팟 플랫폼(PC/MO)에서 상/하차지 정보, 차량정보를 입력하여 간편하게 배차 요청할 수 있습니다.

배송 현황은 어디서 확인하나요?

로지스팟 플랫폼(클라이언트 포털)의 상황실(대시보드)화면에서 배차요청부터 완료까지의 현황을 확인하실 수 있습니다.
실시간으로 배송현황이 업데이트되어 한눈에 파악할 수 있으며, 기사 위치 관제도 가능합니다. 상/하차 완료 시 담당자에게 자동 알림이 발송되어 편리하게 배송 현황을 모니터링하실 수 있습니다.

당일/익일 배송도 가능한가요?

네, 배차 요청 시 원하는 일자와 시간을 직접 지정하여 당일 배송은 물론, 특정 시간대 배송도 유연하게 설정할 수 있습니다.
긴급한 출고 건도 플랫폼을 통해 손쉽게 접수하고 관리할 수 있습니다.

계약 없이도 사용할 수 있나요?

네, 로지스팟은 회원가입만으로 바로 이용 가능한 무계약 서비스를 제공합니다.
가입은 홈페이지 상단 “바로 이용하기” 메뉴 또는 아래의 URL을 통해 간편하게 가능합니다.

  • · 회원가입 URL: https://client.logi-spot.com/#/
  • · 회원가입 후 운송이 필요한 구간의 상/하차지 정보, 차량정보만 선택하면 운송 가능합니다.
  • · 견적: 무계약 사용 시 Open 견적으로 제공됩니다(변동운임 제공).
  • · 결제: 선/착불 및 카드결제(단건, 월합) 모두 가능합니다.

모바일 앱 이용 시: 플레이스토어/앱스토어 > ‘로지스팟’ 검색 > ‘로지스팟 화주용’ 다운로드 및 설치


결제 방법은 어떻게 되나요?

로지스팟은 다양한 결제 방법을 제공합니다.

  • · 무계약 고객: 선/착불, 카드 결제만 가능(단건, 월합)
  • · 계약 고객: 선/착불, 카드결제, 세금계산서 발행

월합카드 결제는 월별 사용금액을 카드로 월말에 결제하는 방식입니다.


계약 고객과 무계약 고객의 차이점은 무엇인가요?

무계약 고객은 회원가입 후 바로 서비스를 이용할 수 있으며, 선불/착불 및 카드결제만 가능하며, Open 견적(변동운임)으로 제공됩니다.
계약 고객은 양사간 물류 계약서를 체결한 고객으로, 계약 기간 동안 고정운임이 제공되며, 세금계산서 발행과 맞춤형 물류(운송)서비스 설계가 가능합니다.

운임조회도 가능 한가요?

네, 홈페이지 상단의 「운임조회」버튼을 클릭하시면 로지스팟 운임조회 페이지로 이동하여 로그인 없이도 예상 운임을 간편하게 확인하실 수 있습니다.

퀵서비스 및 소형 화물 배송도 지원하나요?

네, 로지스팟은 서류, 소형 화물, 샘플 등 빠르고 간편한 퀵배송 업무를 지원하며, 전국 어디든 배송이 가능합니다.
퀵/소형 화물 서비스 소개

3PL 서비스도 제공하나요?

네, 로지스팟은 보관부터 운송, 하역까지 원스톱으로 처리하는 3PL 서비스를 제공합니다.
TMS, WMS 통합 관리로 물류 효율을 극대화하고 전체 과정을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다. 고객사의 물류 운영 조건에 맞춰 장비 구축 및 렌탈, 물류센터 폐기물 처리, 유통가공, 반품관리 등 다양한 맞춤형 서비스를 제공해 드립니다.
3PL서비스 소개

공동물류 서비스는 어떤 이점이 있나요?

로지스팟은 전국 물류거점과 배송망을 활용하여 최적의 경로로 운영되는 공동배송서비스를 제공합니다.
공동물류 시스템으로 물류비용 절감과 정시 배송을 보장해 드립니다. 제약, 프랜차이즈, 주류, 편의점(CVS) 등 각 산업 특성에 맞춘 4대 공동 배송망을 운영하고 있어 다양한 산업군의 고객사에게 효율적인 물류 서비스를 제공합니다.
공동배송 서비스 소개

물류 아웃소싱도 가능한가요?

네, 로지스팟은 전문적인 물류 아웃소싱 서비스를 제공합니다. 물류 컨설팅부터 창고 관리, 수송, 유통 가공, 운영 장비까지 고객 맞춤형 물류센터 토탈 솔루션을 제공합니다.
다양한 규모와 산업군의 기업 운영 경험을 바탕으로 최적화된 물류 프로세스를 설계하며, 물류센터 운영에 필요한 모든 요소를 원스톱으로 제공합니다. 높은 고정인력 비율을 확보하여 안정적인 서비스와 긴급 상황 대응이 가능한 토탈 아웃소싱 솔루션을 제공합니다.
아웃소싱 서비스 소개

냉장/냉동 화물도 실시간 온도 관제하면서 운송할 수 있나요?

네, 로지스팟은 냉장/냉동/상온 등 다양한 온도 조건이 요구되는 화물의 운송을 지원합니다.
로지스팟의 지입차관리 솔루션을 통해 운송 중 실시간 온도 체크가 가능하며, 설정 온도 이탈 시 즉시 알림을 받아 신속하게 대응할 수 있습니다. 로지스팟은 식품, 의약품 등 콜드체인이 중요한 제품의 품질 유지에 최적화된 배송 서비스를 제공합니다.
TMS소개

수출입 컨테이너 화물 운송을 맡길 수 있나요?

네, 로지스팟은 공항 및 항만 인근 지점을 운영하며, 신속하고 안전한 컨테이너 (FCL)운송서비스를 제공합니다.
일반 컨테이너 외에도 플랫랙, 오픈탑, 냉동 컨테이너 등 특수 컨테이너 운송이 가능합니다.
수출입운송 (보세)서비스 소개

공항·항만에서 내륙까지 보세 화물을 한 번에 운송할 수 있나요?

네, 로지스팟은 인천공항과 부산신항의 직영 보세창고 및 배차 거점을 기반으로 보세 운송부터 내륙 운송까지 원스톱으로 연계하는 통합 물류 서비스를 제공합니다.

위험물이나 유해 화학물질도 안전하게 운송할 수 있나요?

네, 로지스팟은 위험물 및 유해 화학물질을 등급별로 구분하여 맞춤형 안전 운송 프로세스로 관리합니다.
액체 및 기체 형태의 위험물도 탱크로리를 포함한 특수 장비를 활용해 안전하게 운송할 수 있습니다.

특수 차량 운송도 가능한가요

네, 로지스팟은 위험물 및 유해 화학물질, 냉동·냉장·정온 화물, 고가품, 대형·중량 화물 등 특수 조건이 요구되는 화물의 운송도 안정적으로 지원합니다. 다양한 특수 차량 네트워크를 보유하고 있어 고객의 특별한 운송 요구사항에도 유연하게 대응할 수 있습니다.

로지스팟은 물류 효율화나 공급망 최적화를 위한 컨설팅도 제공하나요?

네, 로지스팟은 공급망 최적화를 위한 전문적인 컨설팅 서비스를 제공합니다. 고객사의 물류 프로세스와 공급망 전반을 분석하여 비용 절감, 효율성 향상, 가시성 확보 등을 위한 맞춤형 솔루션을 제안해 드립니다. 특히 컨트롤타워 구축을 통해 공급망 전체를 통합 관리하고 SKU 단위까지의 가시성을 확보할 수 있도록 지원합니다. 로지스팟의 물류 운영 전문가가 컨설팅을 통해 귀사의 비즈니스 목표에 부합하는 최적화 전략을 수립하고, 실행 계획까지 함께 고민해 드립니다.


디지털 서비스 요금은 어떻게 책정 되나요?

로지스팟은 월별 구독형 요금제로 운영됩니다. 고객사는 필요한 기능만 선택하여 합리적인 비용으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 요금은 고객사의 물류 운영 규모와 요구사항에 맞춰 최적화된 맞춤형 플랜으로 제공됩니다.

자체 시스템이나 물류 장비와 연동이 가능한가요?

네, 로지스팟은 OPEN API 기반으로 ERP, OMS 등 기업 내부 시스템과 원활하게 연동됩니다. 또한 PDA, 스캐너와 같은 물류 현장 장비도 로지스팟 시스템과 연결하여 데이터를 실시간으로 주고받을 수 있습니다. 이를 통해 별도의 데이터 입력 없이 업무 자동화와 효율적인 물류 운영이 가능합니다.

분석이나 리포트 기능도 있나요?

로지스팟 플랫폼에서 월별 운송비, 배차 수, 거래처별 물류량 등 다양한 통계를 시각화한 대시보드를 제공하여, 물류 운영 인사이트를 빠르게 파악할 수 있습니다.

WMS(창고관리시스템)도 제공하나요?

네, 로지스팟은 WMS 기능을 제공합니다.
WMS를 도입하시면 입고/출고, 로케이션 관리, 재고실사까지 로지스팟 플랫폼에서 관리할 수 있습니다.
또한, TMS와 연계하여 창고 운영부터 배송까지 통합 물류관리가 가능합니다.
WMS 바로가기

문서 수발실도 플랫폼으로 관리할 수 있나요?

네, 로지스팟의 문서수발실 통합 서비스 ‘로지편함’을 통해 택배 접수, 도착 알림까지 문서 배송 전 과정을 디지털화하여 효율적으로 관리할 수 있습니다.
문서수발실 바로가기

TMS(운송관리시스템)는 어떤 기능을 제공하나요?

배차부터 배송 완료까지 실시간 운송 현황을 공유하고, 각종 부대비용과 증빙자료를 디지털화하여 정산과 마감 업무를 자동화할 수 있습니다. 또한 월별 운송비, 배차 수 등 주요 물류 데이터를 대시보드에서 일괄 확인할 수 있고, 온도 관제 기능을 통해 온도 민감 화물의 상태도 실시간으로 관리할 수 있습니다.
지입차량, 외부 운송사, 입출고 일정까지 통합 관리할 수 있어 복잡한 운송 운영도 효율적으로 지원합니다.

지입차도 로지스팟 플랫폼에서 관리할 수 있나요?

로지스팟은 고객사가 보유한 지입차량을 효율적으로 운영할 수 있도록 지입 차량 관리 솔루션을 제공합니다.
이 솔루션을 통해 지입차 배차 계획 수립, 실시간 위치 관제, 온도 관리, 운송 완료 알림, 인수증 등록 등 운송 전 과정을 디지털화할 수 있으며, 운행 기록 기반의 정산 기능까지 지원되어 복잡한 수기 관리 업무를 크게 줄일 수 있습니다.
플랫폼 기반으로 모든 운송 이력을 통합 관리할 수 있어, 지입차 운영의 투명성과 효율성을 동시에 확보할 수 있습니다.

로지스팟 컨트롤타워가 무엇인가요?

로지스팟 Control Tower는 공급망 전반을 통합 관리하는 End to End 솔루션입니다. 물류 운영을 위탁하지 않은 공급망 분야까지도 SKU 단위로 가시성과 분석을 제공합니다. 고객은 이 분석 데이터를 기반으로 최적화 및 예외 상황 대응 등의 필요한 조치를 직접 취할 수 있습니다.

  • 주요 기능으로는:
  • · 입출고 스케줄 관리(Docking Management)
  • · 수배송 관리(지입차, 운송사, 온도관제 포함)
  • · AI 기반 라우팅 최적화
  • · 다양한 시스템(WMS/TMS/OMS/ERP) 연동 지원
  • · 이슈 발생 시 자동 알림 시스템

다수의 파트너가 각자 다른 시스템을 사용하더라도 Control Tower가 모든 정보를 통합하여 효율적인 공급망 관리를 가능하게 합니다.



배송 지연이나 화물 이슈가 생기면 어떻게 대응되나요?

로지스팟은 배송 중 지연, 파손, 오배송 등 문제가 발생했을 때 고객이 빠르게 대응할 수 있도록 담당 매니저와 고객지원팀이 신속하게 안내하고 처리해드립니다. 클레임은 유선 또는 이메일을 통해 접수하며, 처리 과정은 담당자를 통해 직접 안내받으실 수 있습니다.

정산 관련 문의는 어디서 하나요?

로지스팟 플랫폼 내 정산 페이지에서 거래명세서와 세금계산서를 직접 확인하고 다운로드할 수 있으며, 추가 문의가 있을 경우 담당 매니저를 통해 안내받으실 수 있습니다.

배송 중 분실/파손 시 보상은 되나요?

보험 가입 화물은 보상 절차를 안내해드리며, 별도 계약 조건에 따라 처리됩니다.

운송견적 문의는 어떻게 하나요?

홈페이지 상단의 「도입문의」 버튼을 클릭하신 후 기본 정보와 문의사항을 남겨주시면 담당자가 직접 연락드립니다.
또한, 홈페이지 상단의 「운임조회」버튼을 클릭하시면 로지스팟 운임조회 페이지로 이동하여 로그인 없이도 예상 운임을 간편하게 확인하실 수 있습니다.

로지스팟 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?

운영 시간은 08:00-18:00(월~토, 공휴일, 일요일 제외)입니다.

  • ▶ 실시간 배차 문의
  • · 퀵서비스 : 1588-3770
  • · 화물 및 수출입 운송: 1600-0011


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