화물운송의 변화가 비지니스를 바꿉니다.
새로운 운송의 시작, 로지스팟
한샘이펙스는?
한샘이펙스는 1978년 설립돼 주방기구 인조석 상판 제조 전문회사로서 성장해 오다 2010년 사무용 가구 브랜드 비츠(VIITZ)를 내놓으며 사무용가구로 사업을 진행하고 있습니다.
Q. 로지스팟을 도입하게 된 배경?
재영님 : 화물 운송이라는 것이 사실 거기서 거기라고 생각했어요. ‘어차피 전화로 차량 요청하고 배송하는데 무엇이 다를까?’라고 생각했죠. 로지스팟을 이용하면 플랫폼 안에서 데이터 관리 및 배차를 가능하다고 한다는 얘기를 듣고 알아보기 시작했습니다.
Q. 로지스팟의 차별성
재영님 : 현재 저희는 로지스팟과 다른 업체를 동시에 쓰고 있습니다. 차이점은 분명합니다. 로지스팟의 가장 큰 장점은 플랫폼 하나에서 모든 것이 관리가 된다는 것입니다. 타운송사의 경우 전화도 해야 되고 팩스도 받고 그러면서 시간이 어쩔 수 없이 걸리지만 로지스팟의 경우 웹에서 바로 접속하면 그 안에서 모든 것을 해결할 수 있죠.
상천님 : 과장님이 말씀하신 부분이 정확해요. 전화로 배차를 한다는 것이 시간이 정말 많이 걸리거든요. 차량을 부르면 언제 오는지, 왜 안 오는지, 어떻게 오는지 또 기사님들과 전화 통화하면서 배차 하나 때문에 다른 업무를 못하는데, 지금은 로지스팟 시스템에서 배차를 신청하면 로지스팟 고객 운영팀이 대신 업무를 전담해주고 있죠. 클릭 몇 번으로 배차할 수 있다는 것이 이렇게 편할 것이라고 생각 못했던 것 같아요.
안석님 : 다른 업체의 경우 차량이 언제 들어오는지 알 수가 없어요. 시간을 지키지 못하는 경우가 많아요. 로지스팟은 빨라요. 차량이 들어오는 시간을 알고 있기 때문에 업무도 효과적으로 하고 있습니다.
Q. 로지스팟을 도입후 변화?
재영님 : 내부적인 커뮤니케이션이 줄어든 부분이 가장 큰 변화라고 생각해요. 업무에 생산성이 올라갔다고 보면 될까요?(웃음) 한샘이펙스는 고객의 오피스에 가구를 공급하고 설치가 주 업무입니다. 물건이 배차 후 출고되고 나면 하차지에서 기다리고 있는 설치팀, 시공팀(인테리어, 가구 등) 그리고 기사님들까지 전화로 커뮤니케이션이 많을 수밖에 없어요. 로지스팟 도입 후 시스템에 상하차 정보를 입력하고 배차를 진행하면 자동적으로 카카오알림톡으로 해당 정보가 모두 담당자들에게 발송되요. 지금은 현장에서 물류팀에게 오는 전화가 거의 없어요. 전에는 또 다시 알려 달라고 하면 사진으로 캡처해서 휴대폰으로 문자 보내고 이 일이 생각보다 정말 귀찮거든요.
물건을 받는 입장에서 보면 로지스팟을 쓰기 전까지는 차량이 정확히 몇 대 들어오는지 언제 들어오는지 알 수가 없었는데 지금은 현장에 있는 설치팀, 시공팀도 휴대폰에 앱으로 확인 가능하고 또 카카오알림톡 알림이 오기 때문에 그 팀(시공&설치)도 불편함이 없어졌죠.
상천님 : 과장님이 얘기하신 것처럼 지금 로지스팟 시스템에 한샘이팩스 담당자들 다 등록이 되어 있어서 본인들이 보고 싶은 정보 들어가서 확인하면 되고 카카오알림톡으로 택배 발송하면 보내주는 것과 같이 쉽게 확인 할 수 있죠.
Q. 왜 로지스팟일까요?
안석님 : 고객과의 약속은 지켜야 하니까요.
신뢰가 아닐까요? 저희도 고객에게 약속을 지킬 수 있게 해줍니다. 운송이라는 업무라는 것이 도로 사정이나 상황에 따라 늦을 수 있다는 것은 누구나 알고 있죠. 로지스팟은 피드백이 정말 빠릅니다.
상천님 : 업무 몰입도가 크게 향상되었어요.
배차업무에 더 이상 시간을 투하하지 않아도 되는게 가장 큰 것 같아요. 예전에는 배차업무가 정말 ‘일’이였거든요. 지금은 로지스팟 덕분에 다른 업무에 집중할 수 있으니 업무 집중도가 늘어나고 퇴근시간도 맞출 수 있어요.
재영님 : 업무 공유를 통해 협업이 가능합니다.
로지스팟은 누가 어떤 업무를 했는지 기록을 남겨 확인할 수 있기 때문에 나중에 기억이 나지 않아도 다른 사람이 대신 업무 처리를 할 수 있다는 점이죠.
로지스팟은 고객사의 운송을 효율적으로 운영할 수 있도록 IT 플랫폼을 통해, 업무의 효율성을 제공하기 위해서 노력하고 있습니다.
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