화물운송의 변화가 비즈니스를 바꿉니다.
새로운 운송의 시작, 로지스팟
디엘피는?
디엘피는 대륙금속(주)의 자회사로 2010년 8월 설립 이래 도금 전자동 시스템을 포함한 FULL Line-up 체계를 주축으로 라디에이터 그릴과 몰딩 등 도금 부품과 도장 부품을 생산하는 자동차 부품 생산업체입니다.
Q. 로지스팟 도입하기 이전의 업무 진행 방법?
신정우 대리(이하 정우님) : 기존에는 운송사와 전화로 업무를 진행했었죠. 대부분 전화로 진행하고 배차 정보는 카톡으로 전달하는 방식으로 배차를 진행했었어요.
이경준 대리(이하 경준님) : 급한 건들은 바로바로 전화로 배차하고, 급한 건들을 제외하면 카카오톡으로 진행했어요. 배차에 필요한 상하차지 정보와 배차 시간 등의 정보를 카톡으로 전달하는 방법이었죠.
배차 데이터는 내부적으로 정리하는 엑셀 파일에 별도로 저장하여 관리하는 방식으로 관리했었죠.
Q. 로지스팟 도입 후 달라진 업무 방식?
정우님 : 우선 전화나 카톡을 사용하지 않고, 정보를 한 번에 전달 할 수 있는 방식으로 바뀐 게 가장 많이 달라진 부분이죠. 또한, 하차지에 따로 연락하지 않아도, 하차지에서 미리 연락을 받아서 추가적인 전달 과정이 아예 사라졌죠.
경준님 : 가장 큰 차이는 운행 기사님들 정보를 빠르게 확인 할 수 있는 것 같아요. 시스템상의 기사님 정보나 전화번호가 다 있어서 편리한 점이 많아요. 정말 급할 때는 기사님과 직접 연락할 일도 있는데, 그럴 때마다 따로 물어보지 않아도 시스템상으로 바로바로 확인 가능해서 편리하죠.
그리고 배차가 완료되고 나면, 자동으로 알림을 받을 수 있는 것도 달라진 부분이죠.
Q. 시스템의 사용 방식은 앱(모바일) vs 웹?
경준님 : 저희는 현장에서 배차할 일이 많아서 주로 앱으로 많이 사용하는 것 같아요. 현장에서 바로바로 필요할 때 배차를 진행하죠.
정우님 : 사실 앱으로 배차를 많이 하다 보니, 웹은 조금 불편하게 느껴지는 것 같아요. 화면 하나의 많은 정보를 한 번에 입력해야 하는 것 같은 느낌이 들어요.
Q. 시스템을 도입할 때 제일 걱정되었던 부분?
경준님 : 사실 처음에는 전화나 카카오톡이 아닌 방식이 익숙하지 않아서 조금 낯설었죠. 하지만, 사용하면서 익숙해지니까 편리한 점이 많은 것 같아요.
Q. 시스템 도입 후의 서비스 만족도?
정우님 : 기존의 배차, 정산 프로세스가 많이 바뀌고 편리한 기능들이 많아서 로지스팟 시스템에 만족하고 있어요.
특히, 기사님들 위치 정보를 알 수 있는 게 정말 만족스러워요. 급하거나 할 땐 위치정보가 정말 필요하거든요.
경준님 : 위치추적, 하차지 알림, 배차 완료 알람 기능 등 만족스러운 기능이 많아요.
기존의 프로세스에 익숙했을 땐 불편한지 몰랐던 것들이 바뀌고 나니까 그때는 어떻게 썼지 라는 생각이 들 때 있거든요.
Q. 로지스팟에 가장 만족하는 기능?
정우님 : 사실 로지스팟을 도입했을 때 가장 기대했던 기능이 GPS 위치 추적 기능이라서, 그 기능은 정말 만족하는 것 같아요.
차량이 언제 들어오는지, 어디쯤 있는지 확인하는 용도로 꼭 사용하고 있어요. 배차할 때 시간이 정말 중요한 요소인데, 그 부분을 확인할 수 있고 충분히 메리트가 있는 기능인 것 같아요.
다만, GPS 수신율만 더 올라가면 만족할 것 같아요.
Q. 다른 운송사와 비교 한다면 로지스팟의 장점?
정우님 : 기존의 운송사와 다르게 시스템상으로 데이터가 다 남아있어서, 정산 과정이 더 편리한 점이 많은 것 같아요.
사실, 기존 운송사는 오차도 많이 발생했고, 오차가 발생하면 다시 처리해야 하는 경우가 많았거든요. 로지스팟은 데이터도 다 보관되는 점도 큰 장점이죠.
경준님 : 운송 시스템을 가지고 있는 게 가장 좋은 것 같아요. 예전에는 이런 방법들을 모르고 있어서 기존 업무가 불편했다고 생각 안 했는데, 한번 바꾸고 나니까 기존이 얼마나 불편했는지 알게 된 것 같아요.
로지스팟은 고객사의 운송을 효율적으로 운영할 수 있도록 IT 플랫폼을 통해, 업무의 효율성을 제공하기 위해서 노력하고 있습니다.
