화물운송의 변화가 비즈니스를 바꿉니다.
새로운 운송의 시작, 로지스팟
뉴신팜은?
뉴신팜은 약국 전문 의약품 유통업체로 출범하여, 현재 종합병원 및 약국 등 의료기관에 공급하는 의약품 종합유통회사로 발전하였습니다. 현재 진료재료 용품 사업부 3자위수탁 사업부, 제약영업부 등 사업의 다각화를 인정받고 있는 강소 기업입니다.
Q. 로지스팟 도입하기 이전의 물류 업무 진행 방법?
도광수 사원(이하 광수님) : 기존에 이용하던 운송사의 경우에는 모두 다 전화로 배차를 진행했어요. 운송사에 전화해서 배차가 진행되었죠.
이후 배차가 현황이나, 배차된 차량 정보는 추후에 제공되는 방식이었죠. 하지만, 운송사에서 오는 전화를 못 받으면 정보를 알 수 있는 방법이 없어서 불편했죠.
안재현 계장(이하 재현님) : 기존의 운송사는 전화로 주소 정보를 전달했어요. 그래서, 실제 배송지 확인을 위한 운송사 및 기사님의 전화가 많은 편이었죠 . 로지스팟으로 바뀌고 난 후엔, 그런 부분이 가장 많이 개선되었죠. 시스템상으로 미리 정확한 주소를 입력해서 전달하니까, 주소 확인 전화가 사라졌어요.
또, 정산 부분에서 기존 거래처는 월말에 세금계산서로 금액 확인만 되고, 미리 확인하거나 내역을 비교해 볼 수 없는 방식이었어요. 그래서 그런 부분이 많이 불편했죠.
Q. 로지스팟 도입 후, 기존의 문제는 해결되었나요?
광수님 : 기존에 하던 업체에선 배차하고, 수정할 내용 있으면 다시 저희가 전화하는 방식으로 하루에 정말 전화를 많이 해야 했죠. 그리고 금액도 명확하게 공유가 안 되고, 최종 금액은 배차 완료 후에 전화로 재확인을 해야 알 수 있었죠.
로지스팟의 경우 어플이나, 전화가 아닌 시스템으로 배차를 할 수 있다는 점이 가장 많이 달라진 것 같아요. 그래서 더 편리하고, 이후에도 시스템상으로 원할 때 언제든 바로바로 확인이 가능해요.
재현님 : 정산 부분은 결제 전에 사전에 내역을 확인할 수 있고, 해당 금액에 맞춰서 거래명세서 및 세금계산서가 발행되어서 편리한 것 같아요. 지금은 내역을 언제든 확인 할 수 있는 장점도 있구요. 내역도 필요할때마다 확인하고 세금계산서도 다시한번 확인할 수 있어서 더 안정적인 프로세스가 된 것 같아요.
Q. 시스템의 사용 방식은 앱(모바일) vs 웹?
광수님 : 아무래도, 사무실에서 업무를 진행할 땐, 웹으로 가장 많이 사용해요. 그리고 현장에서 작업하다가 급하게 필요한 건 앱으로 가능해서 편리한 것 같아요. 웹 말고 앱으로도 가능해서 편리한 점이 많아요.
재현님 : 저는 정산업무를 담당하다 보니, 업무 중에 사용할 일이 많아서 주로 웹으로 사용해요. 종종 급하게 퀵이 필요할 땐 앱을 사용하는데, 웹과 앱 두개다 가능해서 편리하죠.
Q. 로지스팟을 도입하게 된 배경?
재현님 : 로지스팟은 운송 업체를 추천받으면서 알게 되었어요. 대표님이 “시스템을 이용해보고 좋으면 업체를 바꿔보자”라고 먼저 제안을 하셨죠. 지금 약 7달 정도 사용했는데, 기존 업체보다 편리하고 효율적인 측면에서 만족도가 높아서 지속해서 이용하고 있어요.
Q. 시스템을 도입할 때 제일 걱정되었던 부분?
광수님 : 저는 걱정보다는 계속 전화로 배차를 진행하는 것 보다, 웹으로 배차 진행할 수 있는 게 더 편리할 것이라고 생각했던 것 같아요.
재현님 : 처음에 바뀔 때는 아무래도 조금 두려웠죠. 기존에 사용하던 것에 이미 익숙해져 있어, 갑자기 업체를 바꾸는 게 조금 두려웠던 것 같아요.
Q. 시스템 도입 후의 서비스 만족도?
재현님 : 저는 직접적으로 서비스를 사용하지 않지만, 만족하는 부분은 많아요.
월말에 최종적으로 발행된 세금계산서 금액으로만 확인이 가능해서, 내부에서 정리한 금액과 다른 부분이 발생했을 때, 수정할 수 있는 방법이 없었거든요.
로지스팟은 금액이 이상하거나 하면, 바로바로 피드백을 주고받을 수 있어서 좋은 것 같아요. 시스템상의 데이터도 다 남아 있어서 언제든 확인할 수 있죠. 이런 부분에서는 많이 개선되어서, 업무에 편리함과 안정성이 커진 것 같아요.
광수님 : 전화가 아닌 다른 방법으로 배차를 할 수 있는 것만으로도 충분히 만족하고 있죠.
그 외에도 차량의 위치를 확인할 수 있어서 좋은 것 같아요. 기존에는 전화로 하다 보니까, 정확하게 위치나 도착 시간을 확인할 수 없거든요. 기사님의 말로만 확인해야만 했고, 기사님이 10분 뒤에 도착한다고 하시고, 늦으시는 일도 많았죠.
Q. 로지스팟 개선 사항?
광수님 : 앱으로 배차할 때도 기존에 입력된 과거 주소를 수정 삭제할 수 있는 기능이 있으면 좋을 것 같아요.
Q. 로지스팟에 가장 만족하는 기능?
광수님 : GPS 기능이 있는 게 가장 만족스러운 것 같아요. 배차 이후에 차량 위치에 맞춰 미리 준비하고 업무를 진행할 수 있어서 좋은 것 같아요. 정확도도 매우 만족스러워요.
그 외에도 많은 기능이 있는데, 통계 기능은 가끔은 확인해 보는데, 업무상으로 바쁠 땐 잘 확인을 못 하고 있어요. 지금도 기능적으로는 충분히 만족하고 있어요.
Q. 운송사를 선택할 때, 가격 VS 시스템, 더 중요한 요소는?
재현님 : 가격도 중요하고 시스템도 모두 중요한 것 같아요. 사실, 지금 로지스팟은 기존의 업체보다 가격 면으로도 만족하고, 시스템의 편리한 면으로도 만족하고 있어요.
가격이 저렴하다고 해도, 시스템이 없다면 바꾸지는 않을 것 같아요. 무엇보다 업무를 안정적으로 처리할 수 있는 게 더 좋을 것 같아요.
Q. 다른 운송사와 비교 한다면 로지스팟의 장점?
재현님 : 시스템적으로 모든 면에 만족하고 있다는 게 가장 큰 장점이죠.
사실, 기존의 업무 방식보다 모든 면이 편리하고 좋아져서, 충분히 만족하고 있어요.
Q. 로지스팟을 한 단어로 표현한다면?
재현님 : “종합 선물 상자”
확실히 로지스팟 시스템은 화물뿐만 아니라, 퀵도 이용하기 편리해서 좋아요. 시스템 또한, 체계적으로 잘 정비되어 있어서 화물 운송계의 종합선물세트로 생각돼요.
광수님 : “편리함”
시스템이 앱으로도 사용할 수 있고, 인터넷으로 바로 사용할 수 있어서 매우 편리한 것 같아요. 기존이 전화로 확인하던 과정이 없어져서 너무 좋아요.
로지스팟은 고객사의 운송을 효율적으로 운영할 수 있도록 IT 플랫폼을 통해, 업무의 효율성을 제공하기 위해서 노력하고 있습니다.
